XMで口座開設できない原因と解決方法|住所、書類、審査基準は?

「口座開設できないけど、どうしたらいい?」
「口座登録フォームから先に進めない!」

口座開設の際、最初の登録フォームや口座有効化でつまづいて、XMの口座開設ができないケースが多くあるようです。

今回の記事では、「XMで口座開設できない」ケースにスポットをあてて、原因と解決方法を紹介したいと思います。

XMでは口座開設の際のよくある質問に対して、公式サイト上で回答をしています。

自分のケースがあてはまらないかどうか、先にチェックしてみましょう。

口座開設できない原因と解決法

女性講師

最初の入力フォームでつまづいて、口座開設ができないケースが多くあるようですね。

男性講師

XMは海外業者なので、国内業者とはやり方が少し違う点には注意しないといけませんね。

まず、XMの口座開設の流れを説明すると、以下のように、3ステップあります。

口座開設の流れ
口座開設の流れ

この口座開設の途中で、入力ミスなどをして、「XMの口座を開設できない」という状況になってしまう方が多いようです。

口座開設の3つのステップ

  1. 口座開設フォームに個人情報入力
  2. 口座開設後に本人確認書類をXM公式サイトにアップロード
  3. 審査後、合格したら口座有効化完了

口座開設のどの場面で、どのようなミスが多いか、原因と解決法を探っていきましょう。

口座開設、どこで止まっている?

自分の状況と照らし合わせて、リンク先にジャンプしてください。

口座開設フォームの入力情報でミスがないか、まずはチェック

女性講師

登録フォームで入力ミスの多いケースをチェック表にしてみました。
以下の表をご覧ください。

メールアドレスは間違っていないか?

口座開設作業を進めていくと「Eメールアドレスをご確認ください」というメッセージボタンが出現します。
その際、XMから送られたEメールアドレスを確認してメール内リンクからジャンプすることで認証プロセスが完了します。

この時にEメールアドレスを間違えて入力していると、認証メールが届かず、口座開設作業をそれより先に進めることができません。

メアドが間違ってた場合の解決方法

メールアドレスを間違えていた場合、もう一度最初から口座開設作業をやり直し、すぐに受け取れるメールアドレスを正確に入力しましょう。

▼以下の口座開設マニュアルに沿って入力してみてください。

迷惑メールフォルダに入っている場合も

また、別の要因としてGmailを利用していた場合、認証メールが迷惑フォルダに分類されていたり、他のフォルダに分類されてしまっている可能性もあります。

▼Gメールのメニュー画面▼

迷惑メールフォルダ

住所の英語表記は間違っていないか?

住所の英語表記を間違ってしまうケースも多くあります。
普段、海外に郵便などを出さない限りは、自宅の住所を英語で書く機会はないので、慣れてない方もいると思います。

そういう場合は、日本語の住所を英語住所に翻訳してくれるサービスもありますので、そちらを利用して英語住所を書き込むのも良いでしょう。→ Judress

POINT

ちなみに、XMで登録した住所は、出金時の受取銀行で登録してある住所と同じである必要があります
もし、住所が異なっている場合、スムーズに出金することが難しくなります。海外からの入出金について規制が厳しくなっている昨今、手続き上のケアレスミスで出金が遅れることが多発していますので、注意しましょう。

住所を間違えた場合の解決方法

住所を間違えて登録して、エラーが出てきた場合は、さきほど紹介したJudress(http://judress.tsukuenoue.com/)などの翻訳サイトを利用して入力しましょう。

もし、そのまま登録できてしまった場合は、後からXMサポートデスクにその旨を伝えて住所変更手続きを行うことが望ましいでしょう。

▼XMサポートへの問い合わせ方法は?

名前と苗字が逆さまになっていないか?

名前と苗字は、1,名前2,苗字の順番が正しい順番です。
反対に入力してしまうと、後からの本人確認書類との整合性がとれなくなるので、本人確認書類に合わせた書き方に気を付けましょう。

名前と苗字の順番を間違えた場合は?
おそらく、そのまま登録はできますが、後から行う口座有効化(本人確認書類とのマッチング)の際に、確認を求められる可能性があります。

ですが、大きな問題ではないので、XM側から確認されることで解決すると思います。

電話番号表記は間違っていないか?

電話番号は冒頭に国番号(+81)をつけ、ハイフンなしで090~…と続けて正確な数字を記入します。
冒頭のゼロを省く必要はありません。

XMでは現在、Eメール認証を行っており、SMS認証(ショートメールを使った認証)はありませんから、海外渡航先で口座開設をする場合でも日本の番号を入力することが望ましいです。

電話番号表記を間違えた場合の解決法

電話番号を間違えたとしても口座開設に問題はありませんが、こちらも出金先の銀行の登録情報と異なっていた場合、出金をスムーズにすることができなくなるので注意しましょう。

カタカナ入力部分でカタカナ入力をしたか?

XMの口座開設では自分の名前のフリガナを入力する際に、「カタカナ入力」をする必要があります。
カタカナ入力は、IMEパッド部分で右クリックすると入力候補が表示されるので、その中から全角カナ入力を選べます。

IMEパッド右クリック

しかし、パソコンの機種によって全角カナを選べない場合、自分の名前と同じカタカナをWeb上で検索し、コピー&ペーストを行うという荒業もあります。(口座開設に支障はありません)

カタカナ入力ができない場合の解決法
Windowsの場合は、IMEパッドを右クリックで全角カナを選択できます。

Macの場合は、SHIFT+かなボタンを同時に押すと、全角カナに切り替わります。
どちらもできない場合は、web上で自分の名前のカタカナを検索してコピー&ペーストすれば、記入できます。

投資家情報でふさわしくない答えをしていないか?

登録フォームを入力していくと、「投資家情報」という部分で、ユーザーの資産状況を入力する画面があります。

実は、ここで何を答えてもXMの口座登録には支障がないと言われています。
ただ、あまり聞かれることのない質問のため、どう答えていいか不安になってしまいますよね。

この質問で気にするべき部分は、最初の投資額の部分のみです。
もし、投資額を2万ドル以上と入力をすると、最大レバレッジを200倍に制限されてしまうこともあるそうです。

投資家情報でふさわしくない
答えをした場合の解決方法

「投資家情報」で資金額を極端に少なく答えても、投資目的を「投機」と答えても、この答えによって口座開設できないケースはほとんどないようです。

XMの口座開設の審査基準とは?

XMの口座開設では、ユーザーの身元の確認を重点的に行っています。
過去にブラックリストに載った経験のあるユーザーは、この段階で口座開設を拒否されますが、日本在住で身元がはっきりしている方ならば、ほとんど問題なく口座を開設できるでしょう。
XMが恐れているのは、反社会的勢力によるマネーロンダリングに利用される可能性や犯罪行為へ加担する事です。
そのため、反社会的勢力でないことを審査しているので、多くの一般ユーザーにとっては、入力ミスがないようにしておけば問題はありません。


女性講師

XMでは、入力ミスが原因で口座開設ができないケースがほとんどだそうですので、入力には細心の注意を払いましょう。

それでは、ここから先は、入力ミス以外の原因もご紹介します。

XM口座開設できない

公式サイト外からの口座開設をしている

公式サイト外からの口座開設というのは、いわゆる「口座開設代行」や「フィッシングサイト」紛いのサイトで、口座登録情報を入力する行為です。

この場合、XMの公式サイトで口座開設するのに比べて、数日遅くなると言われています。

また、これらのサイトはアフィリエイト報酬目当ての場合がほとんどで、XMとは何のつながりもないサイトです。

それら一般サイトに個人情報に渡してしまうと、どのような被害が起こるかわからないので、口座開設代行を利用するのはなるべく避けた方がよいでしょう。

POINT

海外口座を作るのが初めての場合、業者に任せた方が安心だと思う人もいるかもしれませんが、XMの日本語サポートのスタッフは全て日本人で、口座開設でつまづいた場合などには、丁寧なサポートをしてくれます。
正しく口座開設をしたい場合はXM公式サイトから行いましょう。

過去に口座を開設した経験がある

XMでは1人1アカウントの原則があり、過去に口座を開設したことがあれば、その口座が休眠・凍結していたとしても、その口座の復活&継続利用を求められます。

筆者も以前、口座開設して2年ほど放置した後に、口座を再開した経験があります。
その時は、直接、XMサポートに連絡をして、再開手続きを踏み、無事再利用することができました。

▼XMで口座が凍結した場合の復活方法については以下の記事を参考にしてください。

XMですでに8口座を保有している

XMの同一アカウント内で持てる口座数の上限は8口座です。
すでに8口座保有している場合は、新たな口座開設はできません。

もし、新規でさらに口座を作りたい場合は、過去に作った口座を削除してから、追加口座を作るようにしましょう。

追加口座の削除方法は、以下のバナー内部で説明していますので、参考にしてください。

▼クリックすると開きます▼
▼タップすると開きます▼
XMの複数口座の削除方法

XM公式サイト内でマイページにログインすると、口座ごとに「オプションを選択する」ボタンがあります。

追加口座解約
「口座を解約する」を選択したら、承認画面に移動します。
口座解約
最後に「取引口座を解約する」ボタンを押したら削除完了です。

この操作では、全体の口座は解約されず、個別の口座のみ解約できますので安心してください

XM側のブラックリストに載っている可能性も…

口座開設できない原因の最後に残った可能性は、海外FX業者のブラックリストに載っている可能性です。

過去に別の海外業者であっても不正行為を行い、口座アカウントを削除された経験がある場合、XMのブラックリストに載っている可能性があります。

海外FX業者間では、不正ユーザーの情報をシェアしており、違法な行為を繰り返すユーザーを締め出そうとしています。

▼XMの不正行為とは? 口座凍結になるケースは?

▼XM口座を無事に作成し終わったら?


口座の有効化ができない原因と解決法

女性講師

口座登録情報を入力した後、次のステップは「口座の有効化」です。

口座有効化でつまづいてしまうケースを見ていきましょう。

口座の有効化では、XMに登録した情報と本人確認書類画像との照合が大きなポイントとなります。

登録情報と本人確認画像に記載されている情報が異なる場合、「口座開設ができない」原因となります。

男性講師

登録情報との非マッチの場合は、登録フォームへの入力をやり直す必要がありますので、前章を見返しましょう。
ここからは、画像が不適格だった場合の対処法について紹介していきます。

送った画像が不適格ではないか、まずはチェック

口座有効化できない

女性講師

本人確認書類の画像でよくあるミスをチェック表にしてみました。
以下の表をご覧ください。

書類の有効期限は切れていないか?

「住民票」や「公共料金の請求書」や「クレジットカードの明細書」などの有効期限は、直近6ヶ月です。

6ヶ月以上前の本人確認書類は、証明書類として使用できません。

また、免許証やパスポートなどの写真付き身分証も、身分証の期限を越えてしまうと利用できませんので、注意しましょう。

公共料金の請求書に全住所が書かれているか?

公共料金の中には、世帯ごとの契約ではなく建物全体で契約しているものもあります。

その場合は、請求書に部屋番号などは記載されておらず、証明書類として使用できません。(ガス会社の請求書には、このパターンが多いようです)

請求書に全住所が記載されていない場合は、住民票など別の書類で本人確認に応じるようにしましょう。

ファイル形式を間違えていないか?

XMファイル形式

XMの本人確認書類画像は、ファイル形式「GIF、JPG、PNG、PDF」と定められています。

画像のサイズが大きすぎないか? 小さすぎないか?

アップロードできるサイズは5MBまで、です。
画像のサイズがオーバーした場合は、アップロードできずに弾かれてしまう可能性があります。

また、反対に画像が小さすぎると、本人確認書類に記載された文字が見えず、審査に落ちてしまう可能性があります。
適度な画像サイズに気を付けましょう。

POINT

大きすぎる画像を圧縮してくれるWEBサイトもあります。
Tinypng(pngやjpgの圧縮サイトです)

光が反射して不鮮明になっていないか?

光が反射して画像が不鮮明になってしまった場合も、審査からは落ちることがあるようです。

特にパスポートなどは、本人写真部分がコート加工してあるので光が反射しやすく、撮影するのに工夫が必要です。

蛍光灯の真下でとるのではなく自然光のある昼間に撮影するとうまく撮影できるそうです。

画像データを加工していないか?

画像データに加工した痕跡があると、審査で落とされてしまうことがあります。

XMでは画像のみで本人確認しているため、そもそも偽造パスポートや偽造免許証に対して目を光らせており、画像については無加工で提出することが望ましいようです。

写真加工アプリを使用していないか?

こちらも、上と同じ理由で審査落ちしてしまう原因です。

写真加工アプリの場合、特に設定していなくても最初から元画像を加工する機能が備わっており、これらも加工の一種とみなされてしまうことがあるようです。

スマートフォンで撮影する場合は、デフォルトのカメラ機能を使って撮影することをおすすめします。

書類提出から3日以上経過しているか?

口座有効化に要する審査日数は、最大で営業日で3日程度と言われています。

営業日で3日以上経過しているのに、XMから口座開設完了のお知らせが届かなければ、サポートに問い合わせしましょう。

本人確認画像が届いていない可能性もあります。

▼XMサポートへの問い合わせ方法はコチラ

本人確認書類のアップロードの成否確認はどうする?
確認書類のXMへのアップロードが上手くいったかどうか? の確認は、XM公式サイトでできます。

会員ページのプロフィール欄で、書類アップロード画面のステータス部分が「受領済」に変化していれば、アップロードが上手くいっています。

①XM公式サイトホーム書類アップロード確認
②書類アップロード画面下部書類アップロード確認

口座開設できない、よくある質問(FAQ)

男性講師

口座開設できないケースにおける、よくある質問をまとめてみました。
参考にしてください。

自分の名前の正確なスペルがわからない

自分の名前の正確なスペルがわからない

例えば「シンジ」をローマ字表記した場合「SHINJI」でも「SINZI」でも同じように「シンジ」と発音できます。

結論から伝えると、自分の名前の正確なスペルがわからない場合はパスポートの英語表記に合わせるのが正しいです。(パスポートの英語表記は自分で設定できます)

ちなみに、銀行の海外送金を使う場合も、名前のローマ字表記を使用しますので、基本的には、公共機関でのローマ字表記は統一しておくことが、賢明です。

住所に字(あざ)や上ル下ルが入ってる場合の英語表記はどうすればいい?

住所に字(あざ)や上ル下ルが入ってる場合の英語表記はどうすればいい?

住所に字(あざ)や上ル下ルが入ってる場合でも省略せずに、すべて書き入れましょう。

郵便の場合は、字(あざ)表記は省略可能ですが、口座開設や海外送金に伴う英語住所表記では、省略せずに書き入れる必要があります。

例)〒604-0000 京都府京都市中京区間之町通押小路下ル(さがる)左京町
(英語表記)
Ainomachitoori osikouzi sagaru sakyoutyou, Kyoto Shi Nakagyo Ku, Kyoto Fu, 604-0000, Japan

複雑な住所でも、免許証などと同じ様に記入します。
(参考:JuDress)

結婚して苗字が変わった場合はどうする?

結婚して苗字が変わった場合はどうする?

結婚して苗字を変更した場合でも、本人確認書類(免許証やパスポート)と一致していれば問題はありません。

しかし、まだ未変更だった場合は、口座開設作業は完了できません。
公的書類の変更を急いで行う必要があります。

また、すでに開設済みの口座を保有していて苗字変更した場合、速やかにXMサポートデスクに、その旨をメールで報告し、新しい身分証をアップロードする必要があります。

身分証をアップロードする

▶XM個人情報管理専門アドレス<validations@xmtrading.com>(コピペ可)

▶新身分証のアップロードはマイページから→<XMマイページ>

<マイページのプロフィール欄>

書類アップロード確認

引っ越して住所が変わって入力情報と異なる場合はどうする?

引っ越して住所が変わって入力情報と異なる場合はどうする?

引っ越して住所が変わった場合、口座有効化の前なら、口座登録情報を書き直す必要があります。
XMサポートデスクに伝えて、新しく口座登録をやり直しましょう。

口座有効化の後なら、XMサポートデスクにメールで住所変更の旨を伝えて、新しい新住所確認書をXMにアップロードする必要があります。

▶XM個人情報管理専門アドレス<validations@xmtrading.com>(コピペ可)

▶新住所確認書のアップロードはマイページから→<XMマイページ>

登録したメールアドレスを変更したい

登録したメールアドレスを変更したい

登録したメールアドレスを変更したい場合は、口座有効化の前なら、口座登録をやり直せば問題ありません。

口座有効化後なら、XMサポートデスクに口座番号と名前、以前登録したメールアドレスと新しいメールアドレスを通知してください。
XMで使えるメールアドレスは1人1つなので、以前の登録したメールアドレスを削除する必要があります。

メール送信例

同様の内容を直接Eメールで通知する場合は、必ず旧アドレス(XMに登録してあるEメール)から行ってください。

▶XM個人情報管理専門アドレス<validations@xmtrading.com>(コピペ可)

男性講師

口座開設できない場合の原因と解決方法についての記事は以上になります。
最後までお読みいただきありがとうございました。
それでは、次回またお会いしましょう!

口座開設ができたら、次のステップは?