LANDFX日本語サポート問い合わせ方法TOP

執筆:柾谷正也  監修:GTCLUB Co.,Ltd (XM-I.B.)

LANDFX(ランドFX)は海外FX業者なので、問合わせた際にしっかりと対応してもらえるか不安に思う人も多いのではないでしょうか。

事前に何も知らないと、電話やライブチャットが日本語に対応していなかったらどうしよう、と心配ですよね。

LANDFXのサポートは、メール対応に加え、ライブチャット・電話・コールバック対応、と様々な問合せ方法が用意されており、サポート体制はとても充実しています。

また、対応時間に制限こそあるものの、海外FX業者では珍しく、日本語専用の電話対応窓口もあります。

対応時間内であれば、日本人スタッフが控えていますので、国内FX業者と殆ど変わらない感覚で問合わせる事が出来ます。

▼LandFXへの問合せ方法一覧
応対
方法
日本
サポート
対応時間
問い合わせ先
ライブ
チャット
平日11~17時公式HPより
アクセス
メール平日10~18時japan.support
@land-fx.com
電話(+64) 9 9250349649
コール
バック
公式HPより
申請
▼LandFXへの問合せ方法一覧
応対方法日本サポート
対応時間
問い合わせ先
ライブチャット平日11~17時公式HPよりアクセス
メール平日10~18時japan.support@land-fx.com
電話(+64) 9 9250349649
コールバック公式HPより申請

※表に記載の対応時間は全て日本時間です。

※記載の対応時間は日本サポート対応時間です。

※ライブチャットのみ対応時間が異なります。

LAND FXサポートページへは
以下のボタンからアクセス可能です。

LANDFX(ランドFX)サポートへ
問い合わせる前に

お客様サポートページに別途、「FAQ」へのリンクが設置されています。

「FAQ」のページで問題が解決する事もありますので、実際に問合わせる前に、まず「FAQ」を確認するようにしましょう。

FAQリンク画面

もし、問題の解決策が見つからなくても、他に疑問に思っていた事が解決することもありますので、一度目を通しておくと良いかもしれませんね。

※当記事は2021年7月1日にトップ画像を更新。

LANDFX(ランドFX)へ
ライブチャットで問合わせる方法

LAND FX ライブチャット サポート
-概要・営業時間-

女性講師2

ライブチャットは、Land FXのサポートとチャットでやり取りするものです。
リアルタイムですぐに返答があるので、とても便利ですね。

Land FX 日本語ライブチャット対応時間
:日本時間 平日11時~17時

Land FXのサポートへ直接繋がり、チャットのようにやり取りできるので、メールでまとめきれないような質問をしたい時にも便利です。

ただし、難点として現在ライブチャットは、PCのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。

また、ライブチャット開始時はまず外国人のオペレーターに繋がるので、英語で日本語スタッフが対応可能か聞く必要があります。

問い合わせが多い時には中々日本語スタッフと繋がらなかったり、メールで問合わせるように誘導される事もあります。

LANDFX ライブチャットで
問合わせる方法

ライブチャットで問い合わせを行う際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。


LAND FX公式サイト上部と右側に2カ所「Live Chat」のボタンがあるので、どちらかをクリックして下さい。
どちらをクリックしても同じウインドウが開きます。

ライブチャット参考画面

画面下部に「ライブチャットウィンドウ」が表示されます。

ライブチャット参考画面

ライブチャットウィンドウに必要事項を
入力

続いてライブチャット開始前にいくつか必要事項を入力する必要があります。

ライブチャットウィンドウ
  • What is your name? ➡ 名前を入力
  • Phone Number ➡ 電話番号を入力
  • Email Address ➡ メールアドレスを入力
  • Question ➡ 簡単に質問事項を入力

全て入力したら、「Submit」をクリックします。


入力に問題が無ければオペレーターへ繋がります。

ライブチャットウィンドウ

通常であれば、数秒で下の画像のように、外国人の担当オペレーターからチャットが来ます。

ライブチャットウィンドウ

LANDFXのライブチャットは日本語サポート対応時間内でも、外国人オペレーターの対応から始まります。

POINT

日本語でとやり取りしたい場合には、まず日本語対応が可能かどうか質問しましょう。

ちなみに筆者は下記の様な英語で日本サポートが対応可能か聞いています。

  • Can I talk with Japanese staff?
  • Do you have any staff who speak Japanese?
  • Does anyone speak Japanese?

日本語スタッフが対応可能な場合には、下の画像のように日本語で返信が来ます。

ライブチャット日本語サポート

ここからは全て日本語で会話可能です。
質問事項を日本語で質問しましょう。

チャット履歴をメールで受け取る方法

チャット終了後、簡単な入力をするだけで履歴をメールで受け取る事が出来ます。

ライブチャット日本語サポート
  • Would you like us to email you a transcript of this chat?
    Yesを選択
  • If yes,please provide your email
    送信先のメールアドレスを入力
  • Are you satisfied with how the agent handles your concerns?
    今回の応対への評価を選択

※評価は5段階評価で上から【非常に満足・やや満足・どちらとも言えない・やや不満・非常に満足】となっています。

全て入力したら、「Submit」をクリックします。

数分で入力したメールアドレスにチャット履歴が送信されます。

LANDFX(ランドFX)へメールで問い合わせる方法

LAND FX メールサポート
-概要・営業時間-

女性講師2

メール問い合わせは時間の縛りがなく、24時間いつでも問合せが可能です。
大抵1営業日以内には返信があるので、急を要さない質問であれば、思いついた時に、すぐにメールで問い合わせしておいてもいいですね。

LAND FX 日本語サポート メールアドレス
:japan.support@land-fx.com


LAND FX 日本語サポート メール対応時間
:日本時間 平日10時~18時

上記のメールアドレスをコピペしてメールを送るか、LAND FXお客様サポートの問い合わせフォームからメールを送信します。

通常1営業日以内に返信が来ます。
ちなみに筆者の体験ですが、最速で2~3時間ほどで返信が来たこともありました。

なお、平日18時以降は日本サポートは担当者が不在の為、翌営業日10時以降に順次返信となります。

LANDFX 問合せフォームから
問合わせる方法

メールで問い合わせを行う際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。


上記ボタンよりサポートページへ移動すると、ページ真ん中下部に問合わせフォームがあるので、必要事項を入力します。

問い合わせフォームへ必要事項を入力

問合せフォーム
  • 問い合わせ部門 ➡ 問い合わせ先を選択
  • 名前/法人名 ➡ 名前を入力
  • メールアドレス ➡ メールアドレスを入力
  • 内容 ➡ 質問事項を入力

全て入力したら、「次へ」をクリックします。


入力に問題が無ければ、下の画像のように☑成功しましたと表示されます。

問合せ完了画面

これで問い合わせは完了です。
日本サポートから順次返信がありますので、返信を待ちましょう。

LANDFX(ランドFX)へ電話で
問い合わせる方法

LAND FX 電話サポート
-概要・営業時間-

女性講師2

時間に制限はありますが、日本語担当と直接電話で話が出来ます。
ライブチャットやメールよりも早く解決する可能性が高いので、急いでいる場合には便利ですね。

Land FX 日本語サポート 電話番号
:(+64) 9 9250349649


Land FX 日本語サポート 電話対応時間
:日本時間 平日10時~18時

国内FX業者と同じ感覚で、電話で問合せが出来ます。

ただし、海外に拠点を置いている為、国際電話サービス料金がかかる点は注意が必要です。

国際電話サービス料金は一律ではなく、固定電話・携帯電話・IP電話、いずれも料金が異なるので、不安な場合には事前に国際電話料金を調べた方が良いでしょう。

参考として、各携帯会社の国際電話料金のリンクをまとめました。

国際電話サービス料金は時々変更されているようですので、ご利用の際に随時確認した方が良いかもしれません。

【参考】各社国際電話サービス料金

LANDFX(ランドFX)へコール
バックを依頼する方法

LAND FX コールバック サポート
-概要・営業時間-

女性講師2

日本語サポートへ電話リクエストを送り、コールバックしてもらうサービスです。
コールバックなら電話料金の心配もいりませんね。

LandFX 日本語 コールバック対応時間
日本時間 平日10時~18時

LandFX 日本語サポート コールバック対応時間
日本時間 平日10時~18時

LANDFXに依頼し、日本サポートから電話で連絡してもらえます。

こちらから電話で問い合わせる場合には、国際電話サービス料金が必要ですが、コールバックであれば電話料金も必要ありません。

ただし、電話会社によっては受電側も別途料金がかかる可能性があるので、その点は注意が必要です。

電話同様、直接口頭で質問する事が出来るので、チャットや電話より早く解決する可能性が高いです。

ただし、必ずしも希望の時間帯にコールバックがある訳ではなく、問い合わせが多数ある場合には営業時間内に担当部署にて順次対応、またはメールで問い合わせるよう誘導されるのが難点です。

LANDFX コールバックを依頼する
方法

コールバックを依頼する際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。


LAND FX公式サイト右側の「Call Back」のボタンがあるので、そちらをクリックして下さい。

コールバック申請画面

すると、「電話リクエスト」という入力画面が表示されます。

コールバック申請画面

電話リクエスト画面に連絡先情報を入力

続いて、連絡先情報を入力します。

コールバック申請画面
  • フルネーム/法人名 ➡ 名前を選択
  • 電話番号 ➡ 電話番号を入力
    ※電話番号は国番号から入力する必要があります。
  • お問合せ事項 ➡ 問合せ内容を簡単に入力
  • 希望する時間帯 ➡ 希望の時間帯を入力
  • Eメール ➡ メールアドレスを入力

全て入力したら、送信をクリックします。


入力に問題が無ければ、☑成功しましたと表示されます。

コールバック申請完了画面

日本語サポートから順次連絡がありますので、電話連絡を待ちましょう。

LANDFX(ランドFX)サポートへ問い合わせる前に

冒頭でも記載しましたが、実際にLAND FX日本語サポートへ問い合わせをする前に、自分で解決出来ないか「FAQ」等を確認してみましょう。

もし、問題の解決策が見つからなくても、他に疑問に思っていた事が解決することもありますので、一度目を通しておくと良いかもしれません。

また、その問題に関する知識も付くので、問い合わせの際もスムーズです。

男性講師2

確かにいざ問い合わせてみたものの、質問内容がうまく伝えられず、結局欲しかった答えが得られなかった事があります。

女性講師2

そうですね。
オペレーターにちゃんと意図が伝えられるように、質問する前に多少の知識は付けましょう。

参考記事一覧

基礎的な知識については当サイトR部でもいくつか記事でまとめています。
関連記事をまとめておきますので、こちらもサポートへ問合わせる前の参考にしてください。

LANDFX関連記事へのリンク集
[blogcard url=”https://gtpoint.club/landfx-open-account/”]
[blogcard url=”https://gtpoint.club/landfx_demo_account/”]
[blogcard url=”https://gtpoint.club/landfx_bonus/”]
[blogcard url=”https://gtpoint.club/landfx-deposit/”]
[blogcard url=”https://gtpoint.club/landfx-withdrawal/”]

LANDFXサポートに関する
よくある質問FAQ

LANDFXのサポートへの問い合わせは、どんな方法がありますか?
LANDFXのサポートはメール対応に加え、ライブチャット・電話・コールバック対応、と様々な問合せ方法が用意されており、サポート体制はとても充実しています。
LANDFXのライブチャットの日本語サポートの対応時間は?
LANDFXのライブチャットの対応時間は、日本時間の平日11:00~17:00です。この時間内であれば日本語人スタッフが対応してくれます。注意点としては、現在のライブチャットはパソコンのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。
LANDFXのメール問い合わせの日本語サポートの対応時間は?
LANDFXのメールでの日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。通常1営業日以内に返信が来ます。なお、平日18時以降は日本語サポートは担当者が不在のため、翌営業日10時以降に順次返信となります。
LANDFXの電話の日本語サポート対応時間は?
LANDFXの電話の日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。国内FX業者と同じ感覚で、電話で問合せが出来ます。ただし、海外に拠点を置いている為、国際電話サービス料金がかかる点は注意が必要です。
LANDFXのコールバックの日本語サポート対応時間は?
LANDFXのコールバックの日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。LANDFXにコールバックを依頼し、日本人スタッフから直接電話で連絡がきます。ただし、必ずしも希望の時間帯にコールバックがある訳ではなく、問い合わせが多数ある場合には営業時間内に担当部署にて順次対応、またはメールで問い合わせるよう誘導されるのが難点です。また、電話会社によっては受電側も別途料金がかかる可能性があるので注意が必要です。

LANDFX(ランドFX)への
問合せ方法まとめ

最後にもう一度、LAND FX日本サポートへの問い合わせ方法をまとめようと思います。

Land-FXサポートへの問い合わせ方法
  • ライブチャット(PCのみ対応):
    公式HPより、LANDFXのサポートと直接チャットでやり取り出来ます。
    日本サポート対応時間は「平日11時~17時」となっています。

  • メール:
    公式HPお問合せフォーム、または【japan.support@land-fx.com】へメールを送信します。
    日本サポート対応時間は「平日10時~18時」となっています。
    日本サポート営業終了後は翌10時以降に順次返信となります。

  • 電話:
    直接電話でLANDFXのサポートへ質問する事が出来ます。
    日本サポート対応時間は「平日10時~18時」となっています。
    なお、海外に拠点がある為、国際電話サービス料金が発生します。

  • コールバック:
    LANDFXのサポートから電話で連絡をしてもらえるサービスです。
    公式HPの【Call Back】という箇所から依頼が出来ます。
    日本サポート対応時間は「平日10時~18時」となっています。
    希望の時間帯を伝える事は出来ますが、サポートの状況次第で希望に沿えない場合もあります。
女性講師2

LAND FXには4種類の問い合わせ方法がありますが、それぞれにメリットがあります。
問い合わせ内容や好みに応じて、使い分けましょう。

ライブチャットのメリット
  • 比較的気軽に問い合わせられる
  • 接続後、何度でもやり取りできる

電話で質問するには多すぎるが、うまく文章でまとめられないという場合にお勧め。

メールのメリット
  • 営業時間に縛りがない
  • 回答がメールフォルダに自動で保存される

日本サポートの営業時間外に問い合わせたい場合や、急を要さない疑問がある時にお勧め。

電話のメリット
  • うまくまとめられない疑問でも質問しやすい
  • 国内FX業者と同じ感覚で問合わせられる

急を要する場合や、質問がまとまらない場合にお勧め。

コールバックのメリット
  • 国際電話サービス料金を節約出来る

電話で質問したいが、特に急は要しておらず、長時間話す可能性がある場合にお勧め。

LAND FX サポートページへは以下のボタンからアクセス可能です。

女性講師2

最後までご覧頂き、ありがとうございました。
サポート体制が整っているかどうかは利用する上で大変重要だと思います。

今回の記事もあなたのFX生活において、一つの手助けとなれば幸いです。
それでは、また次の記事でお会いしましょう。

LANDFX(ランドFX)
日本語サポートについて思うこと

著者コメント_正也

LANDFXのサポート問い合わせ方法は充実している

LANDFXのサーポートの問い合わせ方法は、メール対応に加え、ライブチャット・電話・コールバック対応、と様々な問合せ方法が用意されており、サポート体制はとても充実しています。

また、日本語サポート対応時間内であれば、日本人スタッフが対応してくれるので、気軽に問い合わせができます。

日本語サポート対応時間は、「メール」「電話」「コールバック」は平日10時~18時、「ライブチャット」は平日11時~17時となっています。

日本語対応時間に制限こそあるものの、海外FX業者では珍しく、日本語専用の電話対応窓口もあり、国内FX業者と殆ど変わらない感覚で問合わせる事が可能です。

急を要する場合には、電話での問い合わせが一番おすすめですが、LANDFXは海外に拠点を置いているため、国際電話サービス料金がかかるので注意しましょう。

ライブチャットで非日本語
オペレーターが出た場合の対処法

日本時間の平日11時~17時であれば、日本語での問い合わせができます。

ライブチャットは日本語サポート対応時間内でも、ライブチャット開始時は外国人のオペレーターの対応から始まるので、日本語対応が可能なスタッフがいるか質問しましょう。

私も初めてLANDFXにライブチャットに問い合わせたところ、外国人オペレーターからチャットが来て焦りました。

その時は「Does anyone speak Japanese?」と質問したら数分も待たないうちに日本人スタッフと繋がり「はい、お伺いします。」とチャットがきて、ホッとした経験があります。